Этикет эффективного общения и работы в YouGile
По нашим наблюдениям, следующие советы помогут оптимизировать ежедневную работу в YouGile
  • Чёткость и ясность
    1. Мысль: постарайтесь избегать сложных конструкций и формулировок. Пишите так, чтобы ваше сообщение было понятно всем участникам задачи.

    2. Структура: попробуйте использовать абзацы, списки и заголовки для удобства восприятия информации.

    3. Форматирование: выделяйте важное курсивом, жирным или подчёркиванием.

    4. Документы и ссылки: постарайтесь обеспечить получателю быстрый доступ ко всему необходимому для выполнения задачи, сразу добавляя нужные материалы к сообщению или в описание задачи.
  • Уважение к собеседнику
    5. Сообщение: постарайтесь не разбивать свое обращение на отдельные сообщения, излагайте всю информацию в одном.

    6. Время: старайтесь быть лаконичны, избегайте слишком длинных сообщений без необходимости.
  • Ответы на сообщения
    7. Сроки: отвечайте на сообщения в разумные сроки, чтобы другие коллеги знали, что запрос не остался без внимания и задача находится в работе.

    8. Факты: убедитесь в достоверности информации перед отправкой сообщения. Лучше потратить лишнюю минуту на уточнение данных, чем дать быстрый, но неточный ответ.
  • Дополнение по задачам
    9. Планёрки: если в чате задачи необходимо получить мнения или согласованные действия от нескольких человек, что приведёт к длинному обсуждению, лучше запланировать личную встречу или созвон.

    10. Контекст: в чате задачи обсуждается только эта задача и её контекст. Старайтесь следить, чтобы обсуждение не уходило в сторону других проектов, даже если в чатах одни и те же люди.

    11. Благодарность: Попробуйте использовать смайлики-реакции на сообщения для выражения благодарности. Отдельное сообщение "Спасибо" от каждого участника в общем чате может быть излишним.